在销售过程中，有我们在与顾客聊天时，一定不能强迫顾客接受自己的观点，这也是做销售都知道的事情。在销售过程中说服顾客的方法有很多，光靠技巧是不行的，若想成功的说服顾客，还得勤于观察顾客、认真地思考、从而灵活地应对。

（1）在与顾客沟通过程中，聊顾客感兴趣得意的事情。有些销售员虽然也懂得这个道理，但总是习惯性的从自己的爱好出发，说一些自己喜欢的话题，聊自己得意的事情，这时顾客肯定是不耐烦的。要想说服顾客，并不需要你有太好的口才。聊顾客得意之事可以使顾客的自尊心得到极大的满足，而顾客认为你就是他的知音，那么这时顾客一定是最容易被说服的；

（2）与顾客交流时，你的每一句话都带有目的性吗？其实适当的说一些无关销售的话也是可以的。如果你的每一句话都带有目的性，顾客会感到很烦。没有目的性的话题更能增进销售员与顾客之间的距离，从而产生一种亲近感、愉悦感。销售员要把握说题外话的时间和频率，不能让顾客觉得你是个啰嗦、无聊的人，这样更能让顾客感觉到聊天非常的轻松自在，你在顾客面前也就变成了受欢迎的人；

（3）在说服顾客的时候，一定要时刻面带微笑，保持热情会让你的说服工作变得更加顺利。热情能使说服获得成功，因为顾客也是有感情的，当我们用热情对待顾客时，他也一定会受到我们的“感染”。对顾客多一份关心，多一份热情将会极大提高你的社交质量。热情是人际交往的“润滑剂”，能消除销售员与顾客之间的隔阂，让销售员的说话更有感染力。这点你认同吗？作为销售员，你认真仔细的想一想你有多少单子都是在你的热情下促成的？应该不会很少；

（4）在说服顾客的过程中，销售员一定要把话讲清楚，要用肯定的回答，尽量避免使用“兴许、大概”等模糊性的词语。要试着清楚地描述事情的原委，让顾客充分的了解。再向顾客介绍产品时，尽量用一些顾客能听懂的话进行讲解，虽然专业术语让顾客听起来你很专业，但是如果顾客一句没听懂，你说了还是等于没说。还有非常重要的一点就是清楚的表达能力，清晰的表达对于说服顾客会更加有利；

（5）在跟顾客聊天过程中，“唠家常”是销售员的惯用技巧，“唠家常”可以使聊天变得更加自然，和顾客唠唠家常，将顾客的戒备心消除了，这时说服顾客会容易的多。