销售≠只说话!80%的销售员都错了
2018-04-12  语慧商学院



听懂“价格太贵”的潜台词



  (1)“潜台词”之一:价格比别人高,难以做决定。

  (2)“潜台词”之二:我对你不了解,风险太大,再考虑考虑。

  (3)“潜台词”之三:你说的这些不是我真正关心的。



透过言谈识透客户的心机



  (1)对他人评头品足的人-嫉妒心比较重。

  (2)说话暧昧的人-喜欢迎合他人。

  (3)话家常的人-想跟你套近乎。

  (4)避开某个话题的人-内心潜藏着其它目的。

  (5)论断别人的人-比较有心机。销售人员不要过于听信客户的这种论断,而要善于分析其中的玄机,不能影响销售。

  (6)恶意指责别人的人-有强烈的支配欲。

  (7)见风使舵的人-非常容易变脸。

  (8)爱发牢骚的人-心眼小,不能装下更多的事。不大可不必把他们的话放在心上,只需要按原计划行动即可。

  (9)诉诸传统的人-思想保守。



“说话”泄露客户的信息



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