要言行一致。一个高效的管理者要以身作则。一个好的管理者，不仅要做正确的事情，而且要被认为是做了正确的事情，即：他/她通过了公众的考验。不管性别、种族和其他差异，管理者必须为工作挑选合适的人选。一个好的管理者，能够建立一个包容性强的团队。他们不会让个人感情妨碍支持他人及与他人之间的合作。一个优秀的管理者，必须让团队每个人都参与进来，建立核心价值观，确保整个团队朝着一个共同的目标一道努力。他/她必须能够在组织内外部培养与客户、供应商、服务提供商和一般商界之间的关系。如果管理者不相信他们所在的公司，团队为什么要相信你呢？管理者，需要成为组织的拥护者，需要吸纳组织的方针。高效的管理者，会鼓励和支持公司的决策和方向，而不会进行破坏。在一个组织试图实施变革时，这一点特别重要。为了充分发挥团队的作用，管理者必须就团队的目标和期望进行清晰的沟通。一个好的管理者，会确保每个人都知道自己的角色，并说明对这个角色的期望。
明确的目标和期望，能够让员工参与到工作中来。诚实和坦率，是建立信任的技能。优秀的管理者，能够提供诚实、高效的反馈，他们不会回避有困难的对话。
倾听与有效沟通是紧密相关的。管理者需要真正去倾听员工，而不仅仅是去听他们想听的。想知道，员工具备成功的必要条件吗？问问员工吧。请认真倾听他们的回答。
倾听是与员工之间建立联系的关键，因为这会让员工知道自己受到重视。要鼓励员工参与及做出贡献。团队有不错的想法和技能，在工作场所和更广泛的经验中都有所收获。让他们知道你在倾听，他们会很乐意分享，为团队增加价值。
很明显，情商是一项不可忽视的技能。要认识到事情并非总是按你想要的方式发展，这一点非常重要。一个好的管理者必须做到“如意和不如意之事一概接受”。此外，他/她将承担责任，并从错误中吸取教训。情绪健康的管理者，能够控制压力等级，不会把自己的情绪或者挫折带到团队中。此外，善解人意的管理者很清楚让他的员工做出的选择是什么，而且能够更有效地激励和鼓舞这些员工。学习把任务授权给合适的员工或团队，是管理者的一项关键技能。一个管理者承担得越多，达成的就越少，因为他们力量单薄。退后一步，要找出最适合某项工作的人，然后相信他/她能够完成该工作。Schuh公司的董事总经理ColinTemple，一直被评为“英国最好的老板之一”。为什么？其中一个最大的原因是：他没有进行微观管理。他说：“我所做的就是让人们继续工作。我们雇用热心的年轻人只有4000多人，对他们进行微观管理是不礼貌的，尤其是他们比我更加擅长的工作。”他是对的！成功的管理者，会相信员工会做好他们的工作。产生问题是企业的基本特征。衡量一个的好管理者的标准是他们如何解决这些问题。管理者需要快速做出艰难的决定。决断力的缺乏，会导致机会的错失。 同样，重要的是确保一旦做出决定，这些决定就会被执行下去，并达到预期的结果。如果无法达到预期，领导者就不要害怕调整路线。领导者要以能力和信心做出一系列的决策。管理者要摆脱孤岛心态。当今的组织，必须在所有部门和层级之间对信息进行共享。缺乏合作，会导致权力斗争及生产率的下降。管理者必须能够通过统一团队、设定共同目标及鼓励团队合作，来促进协作。事实上，没有完全相同的两个人，每个人的工作方式都会不同。能让自己管理的风格适应团队的各种需求，这是管理者的一项基本技能。另外，未来的工作是具有灵活性的。管理者需要灵活监督流动性日益增强的团队，其中，越来越多的人会选择远程工作。
