管理的本质是指管理最根本所要达到的目的。

    这目的概括起来就是六个字：讲规矩、顺人心。任何行业、任何层级的管理，只要做到这六个字，都会获得很好的管理结果。而过程中采取的各种管理手段，都应瞄准这六个字来开展。根据不同的情况及时调整对应的管理手段，才能使管理手段效果最大化，实现想要的目标。

    在历史上有很多这样的成功或失败典故，直接由讲规矩、顺人心这六个字引发了重大的管理结果转变。首先从周幽王的烽火戏诸侯说起，这是一个典型反面案例，明明自己定下了规矩，要战争时通过烽火台传递战事信息，却自己破坏这个规矩，最终导致周幽王的管理崩塌，周朝覆灭。而秦国的商鞅则上演了一套教科书般的讲规矩，通过建立严明的秦国法治社会，用规矩使秦国迅速崛起，并一统六国，在乱世中建立起不可一世的大秦帝国。再看秦朝的灭亡，明明只是一小撮的农民暴动，却成燎原之势，各方势力以摧枯拉朽之势推翻了短暂的秦王朝，只讲规矩却不顺人心，百二秦关终属楚，而能够顺人心的管理，确实三千越甲可吞吴。

    再看近代历史，中国共产党从国破山河的废墟中诞生，在众多强大势力的夹缝中成长壮大，这一路走来也无不反映着讲规矩、顺人心这六个字。三大纪律八项注意就是中国共产党领导下的人民军队最重要的规矩，对规矩的坚持保证了这支军队的战斗力，使其战无不胜。中国共产党始终代表最广大人民的根本利益，这虽然是现代三个代表重要理论之一，却也是当年顺人心的重要表现形式，这样的政党才能获得最广大人民群众的支持，才能带领中国人民获得独立和自由。从古至今，讲规矩和顺人心一次又一次的将管理引向成功，这是中国这个千年文明古国沉淀下来的重要智慧，在管理中只要始终坚持这六个字的管理本质，自然能够走向正确的前方。

在管理工作中，如何真正做到讲规矩、顺人心这六个字呢？

首先，要制定顺人心的规矩。

    制定规矩最忌生搬硬套，拿一套别人成功的办法来给自己的团队套用，别人怎么做自己就学着怎么做，这样的规矩是很难顺应人心的。要顺人心，要从顺着真实工作的具体过程开始，既能够约束工作向正确的方向完成，又不会做过多的限制。比如铁轨，就是对火车最好的约束，火车在铁轨上可以舒畅奔驰。但如果要给火车设置很多红绿灯，或者要求火车遇到障碍时做90°转弯，都会让火车无所适从，无法顺畅完成奔驰的工作。所以规矩一定要沿着工作的最简路线来制定，在此基础上充分考虑员工的思维方式。员工工作的目的也许是挣钱、也许是事业成功，但绝不是被管理成功。规矩应该让员工感到安全感，而不是被管束感。只要遵守规矩，员工就不用担心工作会做错，那这样的规矩是每个员工都乐意遵守的，这才是真正顺人心的规矩。就像交通法规，我们都会主动遵守，因为遵守以后让我们感到安全多了。

然后，要坚持执行定好的规矩。

    很多管理者处于一种心里不自信状态，一旦发生任何管理事件，第一反应是“是不是我们的规矩没制定到位？”这种不自信的心态使管理者立刻着手制定新的规矩。而实际上更多时候这次的管理事件却是现有规矩没有执行到位造成的。仍以交规为例，如果人人都遵守交规，事故发生概率应该是极低的，却仍有那么多交通事故是规矩制定不到位？还是因为没遵守规矩呢？作为管理者，一定要保持对各项管理制度的烂熟于心，提高管理自信，任何时候坚持对制度的执行，这才是对制度化管理的最好维护。一味重新制定制度，再不断放弃旧制度，这不是真正的讲规矩，这样的管理也注定难以成功。

最后，要时刻用管理本质反过来检验管理手段。

    既然管理的本质是讲规矩、顺人心，那每一次管理手段的运用是否恰当，都应该用这六个字来进行衡量和判断。这可以帮助管理者减少很多无效手段，显著提高管理效率。我们经常看到一些管理者以“救火队长”的身份而自豪，每天忙着扑灭一团又一团别人无能为力的火焰，显得既能力出众又鞠躬尽瘁。这样的管理者才是对团队的危害品，团队因为有这样的管理者而放心四处放火，超越规矩的行为也因为救火而变得理所应当。一名合格的管理者，应该将自己的每一次管理行为都与管理本质进行对标，做一个规矩的维护者和团队的引领者，才能使团队稳步向前。救火的事则应该交给团队成员来完成，他应该是按规矩被安排前往救火，而不是管理者带头冲向火场。

不要为了管理而管理，不要为了忙碌而忙碌，而要为了管理本质而管理。我们之所以做管理，是为了通过管理的过程让这个团队不断向前奔跑。如果作为管理者的你觉得每天的管理无力而无效，请回归管理的本质，好好回想一下自己是否做到了“讲规矩、顺人心”，然后你就会重新找回管理的思路，使你的管理变得高效，走向管理成功。