当我和朋友、同事以及客户们闲聊的时候，常常会聊到他们工作中遇到的人际关系问题。

然而，每当话题转到这里的时候，画风就不可避免的变成了——“抱怨”。

而这些抱怨主要分两类，一种是“我的老板是个XX”，另一种则是“我的员工是个XX”。

当然了，我在这儿也只是大致的分类，您不必在意这些具体的细节。

这些抱怨之所以会出现，归根结底，就是因为在共事中，各方都丢失了一个最为基本的原则——信任。

构建信任不是一件容易的事情，我们可以通过解构建信任的一些因素，从而知道如何构建信任。

1、安全感：信任合作的来源

那么，这种感觉从何而来？

这个世界充满危险，使我们对生活感到灰心，或降低我们的成功率，减少我们成功的机会。

或许是起伏不定的经济、股市的不确定性；

或许是一项新科技，使你的商业模式一夜之间变得过时；

或许是竞争对手，有时试图毁掉你，有时试图使你倒闭，至少会竭力阻挠你的成长，抢走你的业务。

我们无法控制这些力量，这些是不变的事物，它们不会消失无踪。

唯一的变量是组织内部的情况，这正是领导能力至关重要的地方，因为订立基调的是领导者。

当一位领导者作出选择，将组织内部成员的安全与生命放在第一位，牺牲自身的舒适和一些有形的结果，使大家拥有安全感和归属感，意想不到的事就会发生。

有次乘高铁，有个人在号码还没被叫到时就企图乘车，被工作人员截下了。

工作人员非常生气的说这个人的不是，态度相对恶劣，隐隐约约听到这样子做可能会让让他惹上麻烦。

他所表达的是，他缺乏安全感，他不信任他的领导者。

你知道，如果环境出了问题，我们就会被迫消耗时间和精力来保护自己，这在本质上弱化了组织。

当我们在组织里感到安全，自然就会汇集我们的才华与能力，不辞辛劳地面对外界危机，把握机会。

2、怎么做很重要，“怎么说”也很重要

工作中的信任不仅看得到，也能听得到。

一个人的话语选择，能够传达一个人的意图和理念，能够看得出一个人是希望控制还是合作，是想训话还是对话，是令人信任还是不信任。

好多年前，我还是一个刚刚入职的年轻人，我的老板让我列席一个他无法亲自出席的部门经理会议。

那次会议是一次点醒。

会议之前，我一直天真地相信着公司的宣传标语：“员工是我们最宝贵的资产。”

会议之后，我不太相信这句话了。部门经理们的话语明白无疑地透露出“不信任”。

他们谈论员工时，就好像在谈论一些可更换的零件，他们讨论要施行一些更加严苛的规定以“控制”或“惩罚”一些不按流程做事的人。

他们说起接下来的项目需要哪些人来执行的时候用的词是“那些家伙”……

所有这些都在暴露他们的真实想法：员工是不值得被信任的。

当然，信任或不信任并不是那么容易识别，通过语言和行动共同判断他人是否值得我们信任或者我们是否值得被他人信任是更好的做法。

但有时候，单从语言也足以看出一些端倪。

这是一个充满着不信任的时代，但是一个团队如何想把事情做得更好，走得更远的话，团队间的信任是必须要具备的。

当一个团队有了信任，那就自然而然的有了凝聚力，有利于把工作做得更好。

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