把客户分析的太到位了,业绩想不好都难!
2018-11-16  语慧商学院
1、求美心理——城市年轻女性为主。


在购买商品时不以使用价值为宗旨,而注重品位与个性,强调款式,流行时尚,“以漂亮为中心”,不会过多地计较价格、质量、性能、服务等,但是其从众心理较重,喜欢关注周围的事物与环境,产生模仿与暗示心理,容易接受别人的劝说。

2、求名心理——城市青年男女。


更加注重品牌消费,希望通过名牌提高自身的名望,以示与众不同,对名牌有安全感和信赖感。

3、求新心理——青少年。


更加注重流行款式和样式,追逐新潮,对价格是否合理,质量是否过硬不太考虑,“核心”是时髦和奇特。

4、求廉心理——低收入者。


选购商品时,特别注重价格,喜欢“处理品”、“折扣品”,不注重流行款式,耐用便宜是核心。


5、癖好心理——老年人。


“相信过去,留恋过去”,根据自己的生活习惯和爱好来确定购买原则,有持续性和经常性特点,说服他们改变习惯较难。

二、不同年龄段的心理特征

1、老年人——更加注重保健品,对新产品表示怀疑,购买心理稳定,不易受广告宣传影响,要求方便舒适。


2、中年人——理性购买,较为自信;讲究经济实用;对能改善家庭生活条件、节约家庭劳务时间的产品感兴趣。


3、年轻人——购买力强,冲动性较强,不大考虑价格因素,喜欢新产品。

三、不同性别顾客心理

1、男性——购买具有冲动性,理智较强,目的明确,不喜欢喋喋不休的介绍,希望快速交易,对排队缺乏耐心。


2、女性——购买有主动性,购买心理不稳定,易受外界干扰,注重外观、质量、价格、愿意接受建议。


四、如何接待不同类型的顾客

1、好争辩者:


支付1.20元或开通VIP阅读全文
阅读 5845 次  186
更多>>
您对本文的评价:
您的评分

 注册会员学习更多内容 
长按图片识别二维码注册