如何做好企业管理
2019-11-15  语慧商学院

    首先从战略上,您必须建立一套以服务社会大众为核心的CIS体系,从经营理念-产品感知-视觉效果上慢慢在市场上展露头角。 
中国的大部分企业从成立企业开始,一直想的是如何占领市场,如何打败竞争对手,如何获得利润,殊不知到头来却收效甚微,其原因之一就是在战略层面上缺乏整体的CIS体系的建立。当然战略层面上还不仅仅包含这个问题;一切经营的目标都在于实现战略规划,落地战略规划,实现战略规划的成果,所以从源头上说,经营目标能否实现,首先取决于战略规划和部署是否得当,就现有的资源能否实现企业所定的战略目标。 

一. 计划

    无计划不经营,这是首要的经营管理问题,做计划可从年度开始,统称年度经营计划,也可以根据战略规划编制三年的事业计划,再编制年度的经营计划,年度计划编制方式采用‘两下三上’的方式进行,即决策层与中坚-基层之间针对实现经营目标的互动。关键在于计划下达以后的跟进与调整。国外大型的企业在经营管理当中80%的时间是用在计划的编制、更新、分析、调整上。计划的内容包括年度经营目标概述、电力产品设计计划、年度预算计划、成本计划、资金计划、营销计划、人力配置计划、质量管理计划、客户满意度提升计划;以上所列之计划可分解成为部门的职能计划。 




二. 资源

    资源的含义很广泛,一切能为了实现经营目标而准备的都统称为资源,不赞成将‘人’定义为资源,因为人是创造资源和使用资源的;但目前在经营管理当中,确实将人视为最大的最宝贵的资源。资源包含了人财物,有形的,无形的。为了保证经营目标的实现,必须首先保证人力资源,人是管理者,毛主席说过:‘政治路线确定以后,干部就是决定因素’,企业经营如果任用了合适的人,在合适的岗位,则企业兴旺,任用错误了,则直接会导致经营目标不能实现,重则导致企业的覆灭。活生生的例子就是巴林银行1995年的倒闭,完全是因为新加坡分行的一个总经理所作所为导致的,所以如您要在经营管理上取得好的效果,就需要慧眼识别那些是兼才,那些是偏才,那些是庸才。 




三.经营方针的贯彻与执行

    高阶-中坚-基层,随时要了解每个层级对经营方针的理解,高阶以变来达到不变,中坚实时的做出不变当中的变,所有的变到了基层应该保持不变。这个方针是经营目标得以实现的基本保障,如果高阶不变,出现影响经营目标的情况时仍然按原定计划走,则会影响目标实现,所以高阶要求的在在变化中来达到不变,中坚要根据高阶的变化实时的做出调整,而基层应该按规定执行,不能乱变,否则就会导致不良的后果。 


四.全面风险管理

    任何经营目标都有不能达成的风险,也存在高风险高利润。风险与机会并存,所以做好风险规划管理对于实现经营目标,提升经营管理的绩效是非常有必要的。一个企业如果连自己面临的风险都不在乎,如何能够带领团队实现公司和个人的发展。风险管理重在规划,赢在控制。如果贵公司还没有风险管理的部门,建议你们成立风控部,建立之后首先就是要在企业里,大家风险管控体系,建立风控与内控流程。风险管控体系包括风险信息管理框架、风险评估、风险管理策略、实施解决方案、监督检查。风险要素包括八个方面企业内环境、目标设定、风险识别、风险评估、风险应对、风险控制、信息与沟通、监督检查。从战略-经营-报告-合规四个方面进行全面规划。 


在风险识别当中,可按大类将风险进行分类:战略风险-市场风险-财务风险-合规风险-运营风险-信用风险六大类。风险管理体系建立可参照COSO协会的规定以及《央企全面风险管理指引》来建立。 




五.建立优良服务体系

    由于长期电力公司在区域市场上占垄断地位,信息不对称、服务质量低下、给广大社会民众的树立形象也不好,所以,做好运营管理首先将售后服务体系建立起来,建立CALL-CENTER服务中心,建立会员机制,可将小区或大的社会团体,甚至将个人纳入会员体系里来,极大地提升社会大众的满意度,确实服务好社会大众,同时充分运用网络实现B2C的模式。 


    除了以上五个方面的因素以外,你也可以用项目式的管理来经营企业,按项目式的管理主要是从九个方面来进行管理-整体管理-范围管理-时间管理-成本管理-质量管理-沟通管理-人力资源管理-风险管理-采购管理,经营过程是否都要按照九大知识领域来管理,可以根据实际情况进行裁剪,但是所经历的启动-规划-执行-监控-收尾五个阶段是必然的,如果运用看您及管理者的具体要求而定。

 
管理真正的用意不在于管,而在于疏导,因势利导-持经达权就能达到管理的效果,加之在遇到任何难题的时候,采用两难-兼顾-合理的手段来进行分析与权衡,团队必然向心,企业必定兴旺。 获得人心,赚取人心,则万事顺成。

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